#감성경제학 이 책의 제목 자체가 공감을 불러일으키는 내용이어서 지금부터 리뷰에 들어가겠습니다.
초판 : 20 경로 : 도서관 대출 저자 : 조원경 현) 울산과학기술대학교 교수 및 글로벌산학협력센터장 출판사 : #Page2Books / 19,800원
감성경제학 저자: 조원경 출판사: 페이지투북스 출간일: 2023.11.30.
물론, 책의 핵심 문장을 정의하는 사람은 각자 다를 것이지만, 저는 이 내용을 선택했습니다. 자본주의를 움직이는 것은 인간이며, 인간을 움직이는 것은 궁극적으로 감정입니다.
인간을 이해하려면 먼저 감정을 이해해야 합니다. 감정과 이성을 동시에 사용하여 세상을 조화롭게 이해할 때, 삶의 새로운 문이 열립니다. 이 책이 경제의 일부인 감정을 이해하고 자본주의 세계에서 살아가는 데 도움이 된다면, 작가로서 저에게 이보다 더 큰 기쁨은 없습니다.
이 책에서 저는 먼저 제가 정말 중요하게 여기는 두 가지 우선순위를 x 100으로 언급하겠습니다. 하버드 대학의 제럴드 잘트먼 교수는 인간의 욕망의 5%만이 드러나고 95%는 무의식에 의해 통제된다고 말했습니다. 그는 인간의 사고, 감정, 학습의 95%가 의식 없이 발생한다는 95% 법칙을 주장했습니다. 이는 신경마케팅의 이론적 근거를 제공한 것으로 유명합니다. 이 책에서 언급하는 신경마케팅의 본질은 기업이 무의식적으로 반응하는 소비자의 뇌 활동을 분석한다는 것입니다. 감정에 익숙해지면 소비는 습관이 됩니다. 우리의 뇌는 크게 두 가지 시스템으로 구성되어 있습니다. 행동경제학의 이중 정보처리 이론에 따르면 인간은 시스템 1(직관적 시스템)과 시스템 2(논리적 시스템)의 두 가지 시스템으로 정보를 처리합니다. 시스템 1은 특별한 인지적 노력이 필요하지 않습니다. 매우 빠르고 동시에 작동하는 자동적 연관 시스템이며 감정적 측면이 있습니다. 시스템 2는 인지적 노력에 기반한 추론 시스템입니다. 느리고 지속적으로 작동하며 중립적 측면이 있습니다. 이 두 시스템은 협력하여 정보를 처리합니다. 시스템 1에서 정보 처리가 발생하면 시스템 2는 시스템 1에서 처리한 정보를 모니터링하고 수정합니다. 시스템 1의 정보 처리가 직관에 따라 자동으로 이루어지기 때문에 많은 오류가 발생합니다. 따라서 시스템 2가 이러한 오류를 정확하게 모니터링하고 수정하지 않으면 판단 오류가 발생할 수 있습니다. 시스템 1은 빠르고 무의식적으로 작동하므로 무의식적으로 떠오르는 잠재 기억에 축적된 지식을 기반으로 판단을 내립니다. 시스템 1과 시스템 2는 효율적으로 사고를 공유합니다. 최소한의 노력으로 최대의 결과를 얻을 수 있는 최적화된 사고 시스템입니다. 대부분의 사소한 일은 시스템 1에서 빠르게 처리됩니다. 익숙한 상황에서 시스템 1은 사물을 정확하게 파악하고 예측할 수 있습니다. 시스템 1과 시스템 2 모두 결함이 있습니다. 시스템 1은 제기된 질문을 직관적으로 간단한 질문으로 바꿉니다. 사고는 바로 행동으로 이어지기 때문에 행동을 멈출 수 없습니다. 본 것이 전부라고 생각하는 경향이 있습니다. #생각에 대한 생각에 대한 생각 저자 다니엘 카너먼 출판사 김영사 출간일 2018.03.30. 이 책은 제가 꽤 자주 소개한 책 중 하나라서 제 글을 읽어본 사람들은 이 책이 벽돌책이라는 걸 알겠지만, 사실 제가 요약해보면 그냥 벽돌책일 뿐입니다! 내용이 그렇기 때문에 아직 읽지 않은 사람들을 위해 올렸습니다. 마지막으로 기억하고 싶은 4가지를 살펴보겠습니다. 인간은 남과 비교하는 데 익숙합니다. 사치품은 무의식적으로 사회적 지위를 보여주고 성공한 이미지를 더해줍니다. 사람들은 상류 계층에 속하고 싶어 하며, 사치품을 살 때 높은 지위의 사회 집단에 들어간다는 착각에 빠집니다. 사치품을 사는 것은 주인이 남들과 다르다는 비언어적 제스처로 볼 수 있습니다. 반면 네트워크 효과가 부정적(-)으로 작용하는 경우도 있습니다. 이는 사람들이 자신이 무가치하다고 느껴서 누구나 가질 수 있는 물건을 사지 않는 현상입니다. 이를 스놉 효과라고 합니다. 명품업체들이 재고가 남아도 세일을 하지 않을 때는 재고를 모두 처분하는데, 이는 상품의 희소성을 유지함으로써 스놉효과를 극대화하려는 전략이다. 상품을 판매하는 마케터들은 다양한 소비를 통해 소비자의 감정을 읽는 데 바쁘다. 자본주의에서 태어나 자본주의에 익숙해진 아이들을 활용한 키즈 마케팅부터 여성 고객을 겨냥한 다양한 타겟 마케팅까지, 자본주의는 오늘날에도 여전히 많은 시간을 욕망을 사고 파는 데 할애한다. 아이들은 어른이 되어서도 보고 듣는 과정을 통해 소비를 이어받는 과정을 계속한다. 강력한 브랜드는 뇌의 깊은 부분인 감정 영역에 뿌리를 내린다. 브랜드는 익숙함에 익숙해져 있고 감정을 조절하는 뇌의 편도체에 저장되기 때문이다. 현재 많은 사람들에게 흥미로운 분야가 된 행동경제학의 발전은 주류 경제학에 상당한 영향을 미쳤다. 행동경제학은 주류 경제학이 전제한 ‘합리적 인간’을 부정하는 것으로 시작하지만, 인간이 비합리적 존재라는 극단적인 결론을 내리지는 않는다. 그저 인간이 완전히 합리적이라는 주장을 부정할 뿐이다. 행동경제학의 창시자는 허버트 사이먼입니다. 그는 인간이 완전히 합리적일 수 없다는 ‘제한된 합리성’이라는 개념으로 선택의 원리를 설명합니다. 제한된 합리성에 따른 ‘만족’이 합리성의 ‘최적화’보다 더 현실적인지는 잘 모르겠지만, 행동경제학이 주류 경제학이 그다지 중요하게 여기지 않았던 의사 결정에서 감정의 중요성을 강조한 것은 분명합니다. 행동경제학이 기존 경제학에 심리학을 접목한 이래로 인지심리학이 행동경제학의 주요 도구가 되었습니다. 사이먼은 이러한 기여를 인정받아 1978년 노벨 경제학상을 수상했습니다. 읽어볼 만한 책이었습니다. 안녕~